يحيل مصطلح الرسائل الإلكترونية الباردة إلى وسيلة إلكترونية للتسويق تهدف إلى التواصل مع أفراد او
شركات لا تربط بينهم اي معرفة مسبقة لأجل عرض منتج او خدمة . وهي من اصعب عمليات التواصل لانك تتواصل مع شخص بدون سابق معرفة. وهي ممارسة شائعة ضمن مجال التسويق حيث كشف تقرير على موقع HubSpot أن 36% من المسوقين يتواصلون مع العملاء المحتملين عن طريق رسائل البريد الإلكتروني ،حيث لا يتعلق الأمر بإرسال بريد إلكتروني بارد عشوائيا ينتهي به الأمر في سلة المهملات بل بأسلوب تسويقي مبني على استراتيجية متكاملة ، لانه بدون اجراء بحث وتقييم لاهتمامات العملاء المحتملين لفهم احتياجاتهم وكيفية توليد قنوات اتصال وذالك هو الهدف من الرسائل الإلكترونية الباردة لن تتحقق النتيجة المطلوبة .
وهنا يجدر بنا التمييز بين البريد الإلكتروني البارد والبريد الإلكتروني spam العشوائي حيث يشخص نظام المعلومات الخاص بالبريد الإلكتروني على أنه بريد ضار وغير مرغوب . عكس الرسالة الإلكترونية الباردة التي تظهر للعميل المحتمل المناسب وهذا يؤكد موقع Business 2 Community , فقد أورد ان 89% من المسوقين يعتبرون الرسائل الإلكترونية الباردة القناة الرئيسية لجذب العملاء ،لأسباب مهمة منها انه اداة جيدة للأعمال حيث يقدم أسعار في المتناول وأدوات فعالة وقابلة للتطوير. فقد اورد موقع the brainy insights , ان الشركات الصغيرة والمتوسطة تستحوذ على 54.32% من سوق برامج البريد الالكتروني البارد لسنة 2023.
وهذه احد مميزاته، سرعة الوصول الى الجمهور المستهدف من خلال استخدام محتوى مختصر ومشوق يتيح للعملاء معرفة تفاصيل الخدمة او المنتج بشكل كامل. تقديم العروض الحصرية وخلق تفاعلات مع الأحداث والأنشطة المختلفة بتشجيع العملاء المحتملين على التسجيل والحضور ، وايضاً أخذ استبيانات وتقييمات للوصول إلى عملاء جدد يشاركونك نفس الاهتمامات لبناء شبكة من العملاء المحتملين.
كيف تبني رسالة إلكترونية باردة جيدة::
- -البحث عن الجمهور المستهدف
- -جمع المعلومات وتحليلها
- -إرسال بريد إلكتروني توعوي جذاب يحتوي على عنصر المشكل/الحل الأمثل .
- -الابتعاد عن البريد المتكرر والمزعج
إنجاز عمل اكثر بجهد اقل
يعتبر البريد الإلكتروني البارد استراتيجية تسويقية فعالة حسب Erin Derby مصور فوتوغرافي تجاري الذي قال إنه يتواصل مع المصممين ومخرجي المجلات لتقديم نفسه ونبذه عن عمله من خلال الرسائل البريدية الباردة .وساعده ذلك في الحصول على عروض عمل جيدة، ولعل القصة الأكثر إلهاما حسب موقع Fortune هي قصة Anna Lundstrom , التي تترأس الآن إدارة علاقات العملاء بشركة Nespresso قادمة من عالم الموضة والأزياء.
كيف إذن حدث هذا ؟ لقد بدأ الأمر برسالة بريد إلكتروني باردة . قبل تخرجها من الجامعة أرسلت رسالة باردة للشركة الماركات العالمية المتخصصة في الأزياء والموضة , لتحصل على الرد بعرض عمل. فترة تدريب وبعد ذلك الانتقال للعمل في منصب مديرة علاقات العملاء CRM, اتضح ان هذه الرسالة كانت سبب في وضع الخطوة الأولى في عالم الأعمال لتنتقل بعد ذلك للعمل مع شركة Nespresso الشهيرة في مجال القهوة.
حسب موقع the brainy insights فقد قدرت أن حجم سوق برامج البريد الالكتروني البارد ستقفز من 2.4 مليار دولار في عام 2023 ,خلال عشر سنوات الى 8.51 مليار دولار . بسبب زيادة استخدام برامج البريد الإلكتروني الباردة، وتستحوذ السوق الأميركية على 43.23% من حجم السوق العالمي.
